Aptus AI Chuyên mônVận hành
Aptus AI Chuyên môn · Vận hành
AI ỨNG DỤNG CHO VẬN HÀNH
Chuẩn hóa công việc, giảm việc làm lại và thiết kế cách dùng AI có người phụ trách, điểm kiểm tra chất lượng và chỉ số rõ ràng.
Chương trình public · Học trực tiếp
Không gian thực hành AI cho Vận hành
Từ tác vụ đến hiệu suất
01Tác vụ
02Quy trình
03Kiểm soát
Lộ trình áp dụng3 ưu tiên
123
01 ngày
01ngày thực hành
20 đến 30học viên
04đầu ra thực tế
30 đến 90ngày hành động
Dành cho ai
Đội ngũ Vận hành muốn giảm thao tác lặp lại mà vẫn kiểm soát ngoại lệ
Chương trình public tiêu chuẩn dành cho người quản lý vận hành và quy trình. Doanh nghiệp có thể đặt coaching nhóm hoặc chương trình tùy biến theo quy trình nội bộ.
Xem Giải pháp thiết kế riêng cho Doanh nghiệp
PMO, QA và đội ngũ cải tiến
02Quản lý các chức năng có quy trình lặp lại
03AI đi vào công việc như thế nào
Thực hành trên tác vụ thật, quy trình thật và trợ lý theo chức năng
Học viên không học AI chung chung. Mỗi phần đều gắn với việc đang làm, điểm nghẽn cần xử lý và kết quả có thể đưa vào công việc.
Làm nhanh công việc vận hành hằng ngày
Dùng AI để chuẩn hóa hướng dẫn, tổng hợp tình trạng và xử lý thông tin lặp lại.
- Soạn quy trình, hướng dẫn công việc và danh sách kiểm tra
- Tổng hợp yêu cầu, sự cố, biên bản và báo cáo vận hành
Phân tích điểm nghẽn và ngoại lệ
Dùng AI hỗ trợ nhìn ra nơi mất thời gian, phát sinh lỗi và cần người quyết định.
- Phân tích điểm nghẽn, việc làm lại, công suất và thời hạn dịch vụ
- Đánh giá nguyên nhân, ngoại lệ và cơ hội cải tiến
Tự động hóa quy trình vận hành
Kết nối các bước có quy tắc, đồng thời giữ đường xử lý ngoại lệ rõ ràng.
- Tiếp nhận → phân loại → giao việc → nhắc hạn → đóng việc
- Cập nhật trạng thái, báo cáo và chuyển cấp khi quá hạn
Xây trợ lý AI cho vận hành
Tạo trợ lý tra cứu trên quy trình và hướng dẫn đã duyệt để hỗ trợ đúng bước.
- Hỏi đáp quy trình, biểu mẫu và cách xử lý tình huống
- Hướng dẫn từng bước và chuyển người phụ trách khi có ngoại lệ
Kết quả sau chương trình
Học viên có thể làm được gì
Quy trình được nhìn thấy
Làm rõ điểm nghẽn, việc làm lại, ngoại lệ và điểm kiểm soát.
Bài toán được ưu tiên
Không tự động hóa chỉ vì công cụ có thể làm được.
Quy trình có trách nhiệm
Chốt người phụ trách, người phê duyệt, dữ liệu và đường xử lý ngoại lệ.
Pilot có thể đo
Có baseline, KPI, điều kiện dừng và review sau 30 ngày.
Cấu trúc chương trình
1 ngày thực hành - 5 học phần
Mỗi học phần tạo đầu vào cho bước tiếp theo và kết thúc bằng lộ trình hành động 90 ngày.
01 · Lập bản đồ
Quy trình, tác vụ và điểm nghẽn
Lập bản đồ một quy trình thật, xác định việc hằng ngày, việc khó, ngoại lệ và điểm kiểm soát.
Bản đồ quy trìnhNhật ký lãng phí và ngoại lệ
02 · Thực hành AI
Quy trình, hướng dẫn và báo cáo bằng AI
Thực hành tạo và kiểm tra quy trình, danh sách kiểm tra, tổng hợp yêu cầu và báo cáo vận hành.
Bộ quy trình và hướng dẫnBáo cáo tình trạng
03 · Phân tích
Điểm nghẽn, công suất và chất lượng
Dùng AI hỗ trợ phân tích thời gian, việc làm lại, lỗi, công suất, thời hạn dịch vụ và nguyên nhân.
Bản phân tích điểm nghẽnDanh mục cơ hội ưu tiên
04 · Tự động hóa
Quy trình tự động và trợ lý vận hành
Thiết kế luồng tiếp nhận, phân loại, giao việc, nhắc hạn, chuyển cấp, đóng việc và trợ lý tra cứu quy trình.
Sơ đồ tự động hóa vận hànhMẫu trợ lý vận hành
05 · Kiểm soát
Ngoại lệ, chất lượng và kế hoạch thử nghiệm
Chốt người phụ trách, điểm phê duyệt, tiêu chí chất lượng, đường xử lý ngoại lệ và chỉ số trước sau.
Danh sách kiểm tra chất lượngKế hoạch thử nghiệm 30 ngày
Kết quả đầu ra
Bộ công cụ tối ưu vận hành với AI
Mỗi học viên hoàn thành các đầu ra có thể tiếp tục sử dụng trong công việc của chức năng.
Kết quả 01
01 bản đồ quy trình và nhật ký ngoại lệ
Kết quả 02
01 bộ quy trình, hướng dẫn và báo cáo mẫu
Kết quả 03
01 bản phân tích điểm nghẽn và cơ hội ưu tiên
Kết quả 04
01 quy trình tự động hóa và mẫu trợ lý vận hành
FAQ
Câu hỏi trước khi đăng ký chương trình
Chương trình có yêu cầu mua phần mềm tự động hóa không?+
Không. Chương trình bắt đầu từ quy trình và bài toán. Công cụ chỉ được đề xuất sau khi đã làm rõ giá trị, dữ liệu và rủi ro.
Có chứng chỉ AI CERTs đi kèm không?+
Không. Học viên nhận chứng nhận hoàn thành của Aptus AI. Nếu vai trò công việc phù hợp với một chứng chỉ chuyên biệt, Aptus AI sẽ tư vấn như một lộ trình tùy chọn riêng.
Doanh nghiệp có thể đặt coaching nhóm theo quy trình riêng không?+
Có. Ngoài lớp public tiêu chuẩn, Aptus AI có thể coaching nhóm hoặc tùy biến chương trình trên quy trình, dữ liệu mẫu và hệ thống đã được doanh nghiệp cho phép sử dụng.
Thông tin chương trình
Đăng ký nhận full brochure và lịch khai giảng
Doanh nghiệp có thể đặt coaching nhóm cho đội ngũ Vận hành hoặc chương trình tùy biến theo quy trình, điểm nghẽn, ngoại lệ và hệ thống đang sử dụng.